Угода користувача

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет принципы взаимодействия сторон при приобретении товаров (услуг) в интернет-магазине MINOK, доступ к которому осуществляется через web-сайт minok.com.ua.

1. СРОКИ

1.1. Любое использование интернет-магазина MINOK, в том числе посещение сайта minok.com.ua, просмотр информации, пользование сервисами, осуществляется в соответствии с условиямиПользовательское соглашение, политики конфиденциальности, которая включает в себя условия, указанные ниже, а также условия, указанные в соответствующих разделах (страницах) веб-сайта minok.com.ua.

1.2. Используя интернет-магазин MINOK, в том числе, но не ограничиваясь путем регистрации на нем и/или путем приобретения Продукции, Покупатель безоговорочно принимает все условия Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности, соглашается выполнять их и несет ответственность за последствия не ознакомления с ними.

1.3. Термины, используемые в Пользовательском соглашении, имеют следующее значение:

1.3.1.Карта товара– страница Сайта, на которой размещена информация о Продукции и условиях ее приобретения.

1.3.2.Корзина– страница Сайта, на которой собран список избранной Покупателем Продукции перед оформлением заказа.

1.3.3.Интернет-магазин MINOK – веб-сайт в сети Интернет, идентифицированный веб-адресом: minok.com.ua (по тексту Соглашения – Сайт), на котором осуществляется продажа продукции, оформление заказов, написание отзывов и вопросов, а также проведение рекламных и маркетинговых мероприятий.

1.3.4. Покупатель– любое физическое лицо, имеющее право совершать покупки в интернет-магазине MINOK.

1.3.5. Продавец – ФЛП Божко Марина Геннадиевна, код ЕГРПОУ 2828320625, являющийся владельцем Сайта и определяет порядок его использования.

Продавец также выступает в роли администратора сайта minok.com.ua и отвечает за организационно-техническое сопровождение Сайта, имеет доступ ко всем функциям административной панели Сайта, а также к базе данных.

1.3.6.Продукция– товары (услуги), предлагаемые и доступные для заказа Покупателями в интернет-магазине MINOK.

1.3.7.Профиль– персональная страница Покупателя на Сайте, содержащая регистрационные и контактные данные Покупателя, а также информацию, связанную с использованием Интернет-магазина MINOK.

2. РЕГИСТРАЦИЯ.

2.1. Продукция в интернет магазине MINOK может быть заказана и приобретена только для личного некоммерческого использования (потребления).

2.2. Покупателем в интернет-магазине MINOK может быть физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, обладающее полной гражданской дееспособностью.

2.3. Осуществляя регистрацию и/или приобретение продукции в интернет-магазине MINOK, лицо удостоверяет, что она:

достигла 18-летнего возраста, обладает полной гражданской дееспособностью и покупает Продукцию исключительно для личного некоммерческого использования (потребления);
ознакомлена и безоговорочно соглашается со всеми условиями Пользовательского соглашения;
указывает данные (Ф.И.О., мобильный телефон, e-mail и т.п.), которые являются правдивыми и принадлежат именно ей, или авторизуется под собственной учетной записью в социальной сети;
отмечает реквизиты собственной платежной карты, которой пользуется на законных основаниях и вправе распоряжаться средствами на соответствующем счете;
соглашается на передачу своих персональных данных Продавцу, а также третьим лицам (сервисы Доставки), их обработку, хранение, передачу и использование в целях и условиях, определенных Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

2.4. При пользовании интернет-магазином MINOK Покупатель имеет право использовать только персональные данные, банковские карточки, банковские счета, документы, принадлежащие ему на законных основаниях (оформленные на его имя в установленном законом порядке).

2.5. Данные Покупателя, указанные при регистрации и/или приобретении Продукции на Сайте, хранятся Продавцом и отображаются в Профиле Покупателя и используются Продавцем в дальнейшем при осуществлении и/или исполнении заказов Покупателя в интернет-магазине MINOK.

2.6. Покупатель имеет право изменять и дополнять предоставленные им данные в Профиле в течение всего срока покупок в интернет-магазине MINOK.

3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ

3.1. Оформление и выполнение заказов в интернет-магазине MINOK осуществляется согласно:

условий, указанных в настоящем Пользовательском соглашении и разделах (страницах) Сайта;
условий указанных в Карточке товара, на странице оформления заказа, в сопроводительной/сервисной документации и в расчетных документах;
условий продажи, установленных Продавцом для конкретной продукции.

3.2. С целью получения любой необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о Продукции, по какой-либо причине не полученной на Сайте напрямую, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу за контактами, указанными на странице Контакты.

3.3. Продавец прилагает максимум усилий для предоставления информации о Продукции как можно точнее. Для полной отображения информации о Продукции Продавец имеет право исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию о Продукции в любое время.

3.4. Продавец не несет перед Покупателем обязанности продать Продукцию, отвечающую условиям, указанным ошибочно.

3.5. Заказ, условия которого были указаны на Сайте с ошибкой, в частности если ошибка была допущена в указании цены Продукции, отменяется Продавцом. В таком случае договор купли-продажи считается расторгнутым.

3.6. Учитывая особенности воспроизведения изображений различными техническими устройствами, некоторые цвета изображения Продукции на страницах Сайта могут несколько отличаться от ее цветов в действительности.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

4.1. Для осуществления заказа Покупатель должен выполнить на сайте следующие действия:

– выбрать конкретную Продукцию (нажать доступные для выбора настройки – размер, цвет, количество и т.п.),

– добавить выбранную Продукцию в Корзину (нажать кнопку «Добавить в корзину»),

– перейти к оформлению заказа (нажать кнопку «Оформить заказ» в корзине).

4.2. При заказе Покупатель подтверждает, что:

он согласен и безоговорочно принимает все условия приобретения заказанной им Продукции, изложенные в настоящем Соглашении и на страницах Сайта, а также Политики конфиденциальности, в том числе, в Карточке товара и на странице оформления заказа;
он ознакомился с информацией о Продукции, наличием (отсутствием) преференций, скидок, особыми условиями оплаты и/или доставки, условиями гарантийного обслуживания и т.п., получил ее в объеме, достаточном для совершения покупки;
Продукция заказывается им добросовестно, в целях личного некоммерческого использования;
Покупатель достиг 18-летнего возраста и имеет полную гражданскую дееспособность.

4.3. Во всех случаях, кроме приобретения продукции с рассрочкой платежа, заказанная продукция может быть отправлена Покупателю несколькими отдельными отправлениями в зависимости от количества товаров, их габаритов, групп совместимости, различных брендов, места хранения, доступных способов оплаты или доставки, общей стоимости корзины, других факторов оптимизации выполнения заказа.

4.4. После оформления заказа Покупателем ему направляется подтверждение с указанием номера заказа на электронную почту и/или номер мобильного телефона и/или указывается в Профиле и/или осуществляется иным способом, определенный Продавцом.

4.5. Заказ принят к выполнению (договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным) после поступления Покупателю подтверждения о принятии заказа. В случае покупки продукции с рассрочкой платежа договор купли-продажи считается заключенным после его подписания Покупателем с использованием электронной подписи одноразовым идентификатором (ОТП-пароля).

4.6. В случае обнаружения невозможности исполнения заказа Продавец может отклонить заказ, в том числе после его подтверждения. доставкой и передачей заказанной Продукции Покупателю и его оплатой прекращаются, а оплаченная Покупателем стоимость Продукции возвращается на карту, с которой была произведена оплата.

4.7. Покупатель может проверить ход выполнения заказа в своем Профиле.

4.8. Покупатель самостоятельно несет все риски и личную ответственность, связанные с указанием в Профиле ошибочных контактных данных, контактных данных третьих лиц, передачу номера и других данных своего заказа третьим лицам, сохранение логина и пароля в свой аккаунт (Профиль) или передачу данных своего Профиля третьим лицам. Все действия, совершенные в Профиле и/или с использованием данных Покупателя, считаются действиями Покупателя и Продавец не несет ответственности за эти действия.

5. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

5.1. Цена продукции указывается в украинской национальной валюте – гривне, определяется с учетом налогового статуса Продавца и не включает стоимость доставки, которая оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с выбранным способом доставки и активированными программами лояльности в интернет-магазине MINOK.

5.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменять цены предлагаемой к приобретению продукции. Если иное не указано в настоящем Соглашении, изменение цены не допускается после того, как заказ был оформлен Покупателем.

5.3. Способ осуществления оплаты продукции выбирается Покупателем из доступных вариантов, указанных в Карточке товара и/или на странице оформления заказа.

5.4. В случае выявления злоупотребления со стороны Покупателя правами, предоставленными ему как потребителю законодательством и настоящим Соглашением (заказ в объемах, превышающих обычные потребности потребителей, одновременный заказ партии Продукции, имеющих один артикул, но разные разные размеры/цвета и др.), или достижение процента отмен, отказов, возврат Продавец имеет право ограничить допустимые способы оплаты для Покупателя и требовать исключительно предоплаты банковской картой в момент оформления заказов и/или Продавец имеет право блокировать Профиль соответствующего Покупателя до момента устранения нарушений.

5.5. Информация об установленном Продавцом проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для ограничения способов оплаты и/или блокирования Профиля Покупателя, может на выбор Продавца размещаться в соответствующих разделах на Сайте, приходиться Покупателю в его Профиле или сообщениях об ограничении способов оплаты, а также предоставляться.

5.6. Товар на момент его передачи, а услуга на момент обращения Покупателя с требованием о ее предоставлении должны быть полностью оплачены. В случае заключения договора купли-продажи на условиях рассрочки платежа, с оплатой по частям или в кредит, условия оплаты и передачи Продукции могут устанавливаться условиями такого договора.

5.7. Для осуществления оплаты Продукции (в зависимости от выбранного способа оплаты) от Покупателя может требоваться, согласно действующему законодательству Украины, предоставление дополнительных сведений и документов (паспорт, регистрационный номер учетной карты налогоплательщика и т.п.) В случае покупки товара на условиях рассрочки платежа от Покупателей

6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

6.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины за исключением АР Крым, территорий проведения Операций Объединенных Сил, временно оккупированных территорий Украины, в населенные пункты в пределах Украины, на территории которых органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или на которых ведутся боевые действия, если в Карточке товара или на странице оформления заказа не указано иное.

6.2. Покупатель выбирает способ доставки из доступных вариантов, указанных на странице оформления заказа.

6.3. Стоимость выбранного способа доставки указывается в соответствии с тарифами службы доставки на странице оформления заказа.

6.4. Срок и условия доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки. Продавец не несет ответственности за сроки и условия доставки и не определяет их.

6.5. Доставка Покупателю заказанной Продукции является отдельной услугой, которая считается предоставленной в момент получения Покупателем Продукции.

6.6. При возврате Продукции Покупателем стоимость доставки возврату не подлежит независимо от того, будет ли возвращению плата за Продукцию возвращена.

7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

7.1. Заказ считается исполненным, а право собственности на Продукцию и связанные с ним риски, в том числе уничтожение и/или повреждение Продукции, переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Покупателю Продукции, что подтверждается подписью Покупателя в соответствующем документе, сопровождающем Продукцию – накладной (и квитанции) доставки, что подтверждает передачу товара Покупателю.

7.2.Для получения заказа Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (перечень документов для получения продукции может устанавливаться соответствующей службой доставки).

7.3. Покупатель имеет право нарушить целостность упаковки Продукции, а также распорядиться Продукцией любым другим способом по собственному усмотрению только после ее полной оплаты, если иное не предусмотрено условиями программы лояльности, участником которой является Покупатель, а также «О защите прав потребителей» о возврате продукции надлежащего и ненадлежащего качества при соответствующих условиях.

8. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА

8.1. На Продукцию, приобретенную в интернет-магазине MINOK, предоставляется гарантия в соответствии с действующим законодательством и сервисной политикой Продавца.

8.2. Если другой гарантийный срок не указан в Карточке товара (или в сопроводительной документации на Продукцию, в расчетном документе, в действующем законодательстве Украины), гарантийный срок на такую Продукцию, определенный Продавцом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней со дня ее получения.

8.3. Правила взаимодействия сторон при наступлении гарантийных случаев подробнее изложены в отдельных разделах на соответствующей странице Сайта.

9. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ. МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

9.1. Продавец может вводить для Покупателей программы лояльности, в том числе кэшбек-программы, подробные условия которых указываются на Сайте.

9.2. Программы лояльности могут не распространяться на определенную продукцию, о чем указывается на соответствующей странице (разделе) Сайта.

9.3. Продавец может проводить рекламные и маркетинговые мероприятия (активности) для поддержания осведомленности потребителей об интернет-магазине MINOK и продукции, предлагаемой на нем для приобретения, а также для привлечения новых Покупателей.

9.4. Соответствующие мероприятия могут проводиться:

на Сайте;
на страницах MINOK в социальных сетях (Facebook, Instagram).

9.5. Если в объявлении о проведении каких-либо рекламных и маркетинговых мероприятий Продавцом не указано иное, считается, что:

правила и условия таких мероприятий, включая условия получения и использования поощрений (бонусов, вознаграждений за участие в конкурсе и т.п.), размещаются на Сайте и/или социальных сетях (Facebook, Instagram).
такие мероприятия действуют на всей территории Украины, за исключением территории Крыма и ООС, временно оккупированных территорий Украины, населенных пунктов в пределах Украины, на территории которых органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или ведутся боевые действия.

9.6. Регистрируясь и/или осуществляя приобретение Продукции в интернет-магазине MINOK, Покупатель дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через любые средства связи, включая электронные сообщения реквизитами, указанными в Профиле.

9.7. Если Покупатель желает отказаться от рассылки информации от интернет-магазина MINOK, имеющего рекламный характер, он может обратиться в службу поддержки.

10. КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Продавец и Покупатель могут осуществлять информационный обмен по Продукции посредством Профиля, электронной почты, телефонной связи (SMS), Viber, мобильных приложений, объявлений и/или сообщений.

10.2. Покупатель осуществляет связь с Продавцом по контактам, размещенным на странице Контакты.

10.3. Содержание всех переговоров Покупателя с сотрудниками и другими представителями Продавца, осуществленных любыми средствами коммуникации, может быть записано и сохранено. Совершая разговор с Продавцом (или его представителем), включая телефон и чат, Покупатель соглашается на его запись, сохранение и использование ее содержания при урегулировании вопросов, к которым относится такой разговор.

11. ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1.Персональные данные Покупателя, обрабатываемые в интернет-магазине MINOK:

общие данные для приема и выполнения заказов Покупателей и/или предоставления предложений Покупателям: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания (доставки), дата рождения, перечень и статус заказов из профиля в интернет-магазине MINOK, информация (в том числе фото), размещена в профиле и данные об использовании в интернет-магазине MINOK (согласно перечню, приведенному в этом разделе далее),
другие данные, передаваемые по запросу Продавца для использования Покупателями возможностей, предоставляемых им на Сайте, в том числе переданные при заполнении регистрационных форм на Сайте, по телефону, e-mail или в чате;
данные для осуществления расчетов: реквизиты банковской карты, банковского текущего (карточного) счета для перечисления средств в связи с заказом или возвратом Продукции, паспортные данные и/или регистрационный номер учетной карты налогоплательщика («идентификационный код»).

11.2. В предусмотренных на Сайте случаях (упрощенная процедура оплаты банковской картой, оплата в рассрочку, оплата частями (в кредит), наличными, с превышением установленной законодательством суммы, другие особые условия получения или оплаты Продукции, возврат средств за возвращенную Продукцию и т.д.) от Покупателя может потребоваться совершение дополнительных действий, предоставление до пользователя.

11.3. Непредоставление (неполное предоставление) Покупателем персональных данных, согласно установленных Продавцом алгоритмов работы интернет-магазина MINOK необходимых для выполнения операций, заказанных Покупателем, считается отказом Покупателя от совершения таких операций и от совершения Продавцом или финансовым партнером любых действий в пользу Покупателя, обусловленных содержанием таких операций.

11.4. Покупатель может получить возможность покупать товары в интернет магазине MINOK на условиях рассрочки платежа, пройдя идентификацию личности и проверку Продавца. В таком случае Покупатель путем внесения в форму в интернет-магазине MINOK своих персональных данных и/или подтверждения своего лица с помощью приложения Действие и нажатия соответствующей кнопки дает согласие на обработку своих персональных данных финансовыми учреждениями, которые могут получить право денежного требования по договору купли-продажи на условиях рассрочки платежа. Покупатель дает согласие на проверку финансовыми учреждениями информации в любых бюро кредитных историй Украины с целью выяснения сведений, касающихся исполнения Покупателем обязательств по договорам купли-продажи на условиях рассрочки платежа и/или по кредитным договорам, в случае наличия таковых, тем самым понимая, что объем информации, которая будет являться в которая будет полной и достаточной для понимания его социального, имущественного положения, платежеспособности и несения возможной дальнейшей имущественной ответственности, в случае ее необходимости.

11.5. Покупатель также согласен с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений, не изменяя при этом цели их обработки, определенных в настоящем Соглашении и Политике конфиденциальности.

11.6. Подробные условия обработки персональных данных определяются в Политике конфиденциальности.

Файлы cookie

11.7. Продавец использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания деятельности Сайта и активности Покупателей при его посещении.

11.8. Дополнительные сведения о файлах cookie можно узнать в разделе Политика конфиденциальности на соответствующей странице Сайта.

12. ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

12.1. Покупатели могут оставлять в Картах товара на Сайте отзывы о продукции, приобретенной ими в интернет-магазине MINOK, с целью обмена объективным и достоверным потребительским опытом.

12.2. Отзывы Покупателей размещаются в интернет-магазине MINOK как есть, без поправок или сокращений Продавцом.

12.3. Продавец оставляет за собой право удалить из интернет-магазина MINOK (не публиковать) любой отзыв, в частности, если:

он не касается описания Продукции или размещен в Карточке другого товара;
содержит описание Продукции, которую Покупатель не приобретал в интернет-магазине MINOK;
ссылается на единичные случаи или индивидуальный отрицательный опыт, не имеющий системного характера;
содержит изречения в грубой унизительной форме в сторону любых лиц;
касается стоимости продукции, ценообразования в интернет-магазине MINOK;
содержит прямые или скрытые ссылки на другие сайты или магазины, включая их адреса;
повторяет равные вопросы;
содержит фрод (картинки, набор букв, бессодержательный текст и т.п.);
нарушает положения законодательства, нормы общественной морали;
недостоверен.

12.4. Продавец не предоставляет Покупателям услуги СМИ и не несет перед Покупателями обязанности публиковать какие-либо из их отзывов.

12.5. Продавец может, но не обязуется информировать Покупателя о размещении или удалении его отклика.

12.6. Решения о публикации или удалении отзыва принимаются Продавцом самостоятельно по своему усмотрению и не подлежат обжалованию.

13. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Продавец не несет ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с приобретением Продукции на Сайте и за действия третьих лиц/сроки (порядок) предоставления ими услуг, предоставляемых сервисами Покупателю, в том числе, но не ограничиваясь услугами доставки Продукции и т.д.

13.2. Продавец имеет право без предварительного уведомления в любое время вносить изменения в текст настоящего Соглашения. Конфигурации вступают в силу с момента их обнародования.

13.3. Покупатель отвечает за правдивость и достоверность информации, сообщаемой им Продавцу, содержится в его отзывах/комментариях, и может быть привлечен к ответственности за предоставление и/или распространение недостоверной информации, информации оскорбительного содержания и нарушаемой/могу нарушаться права и охраняемые законом интересы третьих лиц, независимо от того, являются ли они пользователями.

13.4. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в том числе заказа Продукции для коммерческой (предпринимательской) деятельности (дальнейшей продажи)), Покупатель должен возместить Продавцу ущерб, связанный с таким нарушением.

13.5. Продавец оставляет за собой право блокировать Покупателя (лишить его возможности заказывать и покупать Продукцию), обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы и передавать им данные такого Покупателя в случае, если любые действия Покупателя, по мнению Продавца носят признаки злоупотребления, мошенничества и/или могут нанести ущерб лицам/ на Сайт по собственному усмотрению.

13.6. Информация об установленном Продавцом проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для блокирования Покупателя, может на выбор Продавца размещаться в соответствующих разделах на Сайте, приходиться Покупателю в его Профиле или сообщениях о блокировке, а также предоставляться Покупателю по его запросу к Продавцу